Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператором сервиса является FriendlyEXP. По вопросам обработки персональных данных можно написать на friendlyexp1@gmail.com.

2. Какие данные мы получаем

• имя, адрес электронной почты, номер телефона и данные учётной записи;
• трек-коды, сведения о магазине, стране, весе, стоимости и статусе посылки;
• информацию о заявках, начислениях, оплатах и операциях внутреннего баланса;
• IP-адрес, записи входов и действий, необходимые для безопасности и аудита;
• технические cookies сессии, настройки интерфейса и защиты авторизации.

3. Вход через Google

При выборе входа через Google сервис получает идентификатор Google-аккаунта, имя, адрес электронной почты и базовые данные профиля. Эти сведения используются только для входа, регистрации и привязки существующего аккаунта FriendlyEXP.

FriendlyEXP не получает пароль Google, письма Gmail, файлы Google Drive или контакты пользователя. Мы не продаём данные Google и не используем их для рекламного профилирования.

4. Для чего используются данные

• для регистрации, авторизации и обслуживания учётной записи;
• для оформления, учёта и отслеживания посылок и заявок;
• для расчёта стоимости, выставления счетов и подтверждения платежей;
• для отправки сервисных уведомлений и ответов службы поддержки;
• для предотвращения мошенничества, расследования ошибок и защиты сервиса;
• для выполнения требований законодательства и разрешения споров.

5. Передача данных

Данные могут передаваться поставщикам авторизации, платежей, уведомлений, серверной инфраструктуры и партнёрам по доставке только в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги. К таким поставщикам могут относиться Google и Freedom Pay.

Мы не продаём персональные данные. Если поставщик обрабатывает сведения за пределами страны пользователя, передача выполняется с учётом применимых требований к защите данных.

6. Платежи

Платёжные реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного провайдера. FriendlyEXP хранит идентификатор операции, сумму, статус и другие сведения, необходимые для учёта платежа, но не хранит полный номер карты или её защитный код.

7. Хранение и защита

Данные хранятся, пока учётная запись используется, а также в течение сроков, необходимых для учёта операций, безопасности и исполнения обязательств. Мы применяем разграничение доступа, защищённое соединение, журналирование действий и резервное копирование.

8. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения о своих данных, исправление неточностей, отключение Google-входа или удаление аккаунта. Некоторые сведения об оплатах и операциях могут сохраняться, если этого требуют законные обязательства или защита от злоупотреблений.

Запрос направляется на friendlyexp1@gmail.com. Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение личности.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять политику при изменении сервиса или требований законодательства. Актуальная версия всегда размещается по адресу https://friendlyexp.kz/privacy с указанием даты обновления.